آشنایی با ابزارهای تحقیق و تحلیل بازار

تحقیقات بازاریابی ابزاری مفید و ضروری برای کمک به بازاریابان و رهبری اجرایی سازمان است که تصمیمات عاقلانه ای را اتخاذ می کند. انجام تحقیقات بازاریابی می تواند شامل مهارت های بسیار تخصصی باشد که عمیق تر از اطلاعات ذکر شده در این ماژول باشد. با این حال ، مهم است که هر بازاریاب با رویه ها و تکنیک های تحقیقات بازاریابی آشنا باشد.

بسیار محتمل است که در بعضی مواقع یک متخصص بازاریابی نیاز به نظارت بر یک فعالیت تحقیقاتی در بازاریابی داخلی یا همکاری با یک شرکت تحقیقاتی بازاریابی خارجی برای انجام یک پروژه تحقیقاتی داشته باشد. مدیرانی که عملکرد تحقیق را درک می کنند می توانند کار بهتری برای ایجاد مشکل انجام دهند و به طور انتقادی پیشنهادات ارائه شده توسط متخصصان تحقیق را ارزیابی کنند. آنها همچنین در موقعیت بهتری برای ارزیابی یافته ها و توصیه های خود قرار دارند.

به طور دوره ای بازاریابان خود باید بدون کمک متخصصان تحقیق بازاریابی در داخل یا خارج از شرکت ، راه حل هایی برای مشکلات بازاریابی پیدا کنند. اگر با رویه های اساسی تحقیقات بازاریابی آشنا هستید ، می توانید یک جستجوی منطقی رضایت بخش برای اطلاعات مورد نیاز نظارت داشته و انجام دهید.

مرحله 1: مشکل را مشخص کنید

اولین قدم برای هرگونه فعالیت تحقیقاتی بازاریابی ، شناسایی و تعریف مشکلی است که می خواهید حل کنید. شما با بیان مشکل بازاریابی یا مشاغل مورد نیاز برای پرداختن به آن شروع می کنید و برای کشف یک راه حل به اطلاعات اضافی نیاز دارید. در مرحله بعد ، اهداف تحقیق را بیان کنید: با اتمام پروژه تحقیق می خواهید چه چیزی را درک کنید؟چه اطلاعات ، راهنمایی و یا توصیه های خاصی باید از تحقیق خارج شود تا بتواند آن را به یک سرمایه گذاری ارزشمند از زمان و هزینه سازمان تبدیل کند؟

مهم است که تعریف مشکل و اهداف تحقیق را با سایر اعضای تیم به اشتراک بگذارید تا ورودی خود را بدست آورید و درک شما را از مشکل و آنچه برای حل آن لازم است اصلاح کنید. در بعضی مواقع ، مشکلی که واقعاً برای حل آن نیاز دارید ، همان مشکلی نیست که روی سطح ظاهر می شود. همکاری با سایر ذینفعان کمک می کند تا درک شما از مشکل را اصلاح کنید ، تفکر خود را متمرکز کنید و آنچه را که می خواهید از تحقیق یاد بگیرید ، در اولویت قرار دهید. اولویت بندی اهداف شما به ویژه اگر وقت یا منابع لازم برای بررسی هر آنچه را که می خواهید ندارید ، بسیار مفید است.

برای درک درک خود از مشکل ، مفید است که طوفان های واقعی تحقیق را که می خواهید کشف کنید ، شروع کنید. برای رسیدن به نتایج تحقیق ، سؤالاتی که باید به آنها پاسخ دهید چیست؟اطلاعات مفقود شده ای که تحقیقات بازاریابی به شما در یافتن کمک می کند چیست؟هدف در این مرحله ایجاد مجموعه ای از سؤالات اولیه و بزرگ با تصویر است که تحقیق تحقیق شما را چارچوب می کند. شما این سؤالات تحقیقاتی را بعداً در این روند دوباره بررسی خواهید کرد ، اما وقتی شروع می کنید ، این تمرین به روشن کردن دامنه پروژه ، که باید با آنها صحبت کنید ، کمک می کند تا با چه کسی صحبت کنید ، چه اطلاعاتی ممکن است در دسترس باشد و از کجا می توانید اطلاعات را جستجو کنیدشما هنوز ندارید

مثال کاربردی: تحقیقات بازاریابی برای Bookends

برای نشان دادن روند تحقیق بازاریابی ، بیایید به عمو دن و کتابفروشی بیمارش ، کتابها بازگردیم. اگر می خواهید به دن کمک کنید ، به اطلاعات زیادی نیاز دارید ، بنابراین تحقیقات بازاریابی ایده خوبی است. شما با شناسایی مشکل شروع می کنید و سپس برای تنظیم اهداف تحقیق و سؤالات تحقیق اولیه خود تلاش می کنید:

مرحله 2: تهیه یک برنامه تحقیقاتی

هنگامی که شما یک تعریف مشکل ، اهداف تحقیق و مجموعه اولیه سؤالات تحقیق دارید ، مرحله بعدی تهیه یک برنامه تحقیقاتی است. ضروری برای این طرح ، مشخص کردن دقیقاً چه اطلاعاتی برای پاسخ به سؤالات خود و دستیابی به اهداف خود است. آیا باید نظرات مشتری را در مورد چیزی درک کنید؟آیا به دنبال تصویری واضح تر از نیازهای مشتری و رفتارهای مرتبط هستید؟آیا به داده های فروش ، هزینه یا درآمد نیاز دارید؟آیا به اطلاعاتی در مورد محصولات رقبا نیاز دارید یا بینش در مورد آنچه باعث می شود مشتریان آینده نگر شما را متوجه شوند؟چه زمانی به اطلاعات نیاز دارید و چارچوب زمانی برای دریافت آن چیست؟چه بودجه و منابع موجود است؟

هنگامی که شما روشن کردید که چه نوع اطلاعاتی نیاز دارید و زمان و بودجه پروژه خود را می توانید طراحی تحقیق کنید. این جزئیات نحوه برنامه ریزی برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مورد نظر خود را نشان می دهد. برخی از انواع اطلاعات به راحتی از طریق تحقیقات ثانویه و منابع داده ثانویه در دسترس هستند. تحقیقات ثانویه اطلاعاتی را که قبلاً توسط شخص ثالث مانند یک آژانس دولتی ، یک انجمن صنعت یا یک شرکت دیگر جمع آوری شده است ، تجزیه و تحلیل می کند. انواع دیگر اطلاعات از صحبت مستقیم با مشتریان در مورد سؤالات تحقیق شما لازم است. این به عنوان تحقیقات اولیه شناخته می شود ، که داده های اولیه را که صریحاً برای تحقیق در مورد تحقیق شما ضبط شده است ، جمع آوری می کند. پروژه های تحقیقاتی بازاریابی ممکن است شامل تحقیقات ثانویه ، تحقیقات اولیه یا هر دو باشد.

بسته به اهداف و بودجه شما ، گاهی اوقات یک پروژه در مقیاس کوچک برای به دست آوردن بینش و جهت مورد نیاز شما کافی خواهد بود. در مواقع دیگر ، برای رسیدن به سطح اطمینان یا جزئیات مورد نیاز ، ممکن است به تحقیقات در مقیاس بزرگتر مربوط به مشارکت صدها یا حتی هزاران مصرف کننده فردی نیاز داشته باشید. برنامه تحقیق اطلاعاتی را که پروژه شما ضبط خواهد کرد - داده های اولیه و ثانویه - را بیان می کند و آنچه را که با آن انجام می دهید برای دریافت پاسخ های مورد نیاز خود توصیف می کند.(توجه: شما در مورد روش های جمع آوری داده ها اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد و چه زمانی بعداً در این ماژول از آنها استفاده می کنید.)

برنامه جمع آوری داده های شما با برنامه تجزیه و تحلیل شما همراه است. انواع مختلف تجزیه و تحلیل انواع مختلفی از نتایج را به همراه دارد. برنامه تجزیه و تحلیل باید با نوع داده های جمع آوری شده و همچنین نتایج پروژه شما به دنبال و منابع موجود در اختیار شما باشد. طرح های تحقیقاتی ساده تر به تکنیک های تجزیه و تحلیل ساده تر نیاز دارند. طرح های پژوهشی پیچیده تر می توانند نتایج قدرتمندی داشته باشند ، مانند درک علیت و تجارت در درک مشتری. با این حال ، این طرح های پیچیده تر می توانند برای اجرای مؤثر ، هم از نظر جمع آوری داده ها و هم از نظر تخصص تحلیلی ، به زمان و هزینه بیشتری نیاز داشته باشند.

این برنامه همچنین مشخص می کند که چه کسی فعالیت های تحقیقاتی را انجام خواهد داد ، از جمله جمع آوری داده ها ، تجزیه و تحلیل ، تفسیر و گزارش در مورد نتایج. در بعضی مواقع ، یک مدیر بازاریابی یک طرفه یا متخصص تحقیق کل پروژه تحقیقاتی را اداره می کند. در مواقع دیگر ، یک شرکت ممکن است با یک تحلیلگر تحقیق بازاریابی یا شرکت مشاوره برای انجام تحقیقات قرارداد ببندد. در این شرایط ، مدیر بازاریابی نظارت نظارتی را برای اطمینان از ارائه تحقیقات در مورد انتظارات ارائه می دهد.

سرانجام ، برنامه تحقیق نشان می دهد که چه کسی یافته های تحقیق را تفسیر می کند و چگونه یافته ها گزارش می شود. این بخش از برنامه تحقیق باید مخاطبان (های) داخلی را برای تحقیق در نظر بگیرد و چه فرمت گزارش دهی مفید خواهد بود. غالباً ، مدیران ارشد ذینفعان اصلی هستند و برای اطلاع رسانی و اعتبارسنجی انتخاب های خود از تحقیقات بازاریابی مضطرب هستند. در این صورت ، دریافت خرید آنها در برنامه تحقیق توصیه می شود تا اطمینان حاصل کنید که از رویکرد و پذیرش به یافته های بالقوه راحت هستند.

مثال کاربردی: یک برنامه تحقیقاتی Bookends

شما در مورد نتایج کار شناسایی مشکل خود با دن صحبت می کنید. او فکر می کند که شما در مسیر صحیح هستید و می خواهد بداند که بعدی چیست. شما توضیح می دهید که مرحله بعدی این است که یک برنامه دقیق برای دریافت پاسخ به سؤالات تحقیق ارائه دهید.

دن مشتاق است ، اما او نیز پول دارد. شما می دانید که چنین محدودیت مالی آنچه را که ممکن است محدود می کند ، اما با کمک دن می توانید کاری ارزشمند انجام دهید. در زیر برنامه تحقیق شما طراحی شده است:

مرحله 3: تحقیق را انجام دهید

انجام تحقیقات می تواند بخشی سرگرم کننده و هیجان انگیز از فرایند تحقیقات بازاریابی باشد. پس از تلاش با شکاف در دانش خود در مورد پویایی بازار - که باعث شد شما در وهله اول به یک پروژه تحقیقاتی بازاریابی بپردازید - اکنون چیزها تغییر می کنند. انجام تحقیقات شروع به تولید اطلاعاتی می کند که به پاسخ دادن به سؤالات فوری بازاریابی شما کمک می کند.

به طور معمول جمع آوری داده ها با بررسی هر تحقیق و داده های موجود که برخی از اطلاعات یا بینش در مورد مشکل را ارائه می دهند ، آغاز می شود. به عنوان یک قاعده ، این تحقیقات ثانویه است. پروژه های تحقیقاتی قبلی ، تجزیه و تحلیل داده های داخلی ، گزارش های صنعت ، نتایج بررسی رضایت از مشتری و سایر منابع اطلاعاتی ممکن است برای بررسی ارزش داشته باشند. حتی اگر این منابع ممکن است به سؤالات تحقیق شما به طور کامل پاسخ ندهند ، ممکن است مشکلی را که می خواهید حل کنید ، بیشتر روشن کنند. تحقیقات ثانویه و منابع داده تقریباً همیشه ارزان تر از گرفتن اطلاعات جدید به تنهایی هستند. پروژه تحقیقاتی بازاریابی شما باید در هر صورت ممکن از کار قبلی بهره مند شود.

پس از دریافت همه چیز از تحقیقات ثانویه ، وقت آن است که توجه به تحقیقات اولیه را تغییر دهید ، اگر این بخشی از برنامه تحقیق شما باشد. تحقیقات اولیه شامل پرسیدن سؤالات و سپس گوش دادن به و یا مشاهده رفتار مخاطب هدف مورد نظر شما است. به منظور تولید نتایج قابل اعتماد و دقیق ، استفاده از روشهای علمی مناسب برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های تحقیق اولیه بسیار مهم است. این شامل شناسایی افراد مناسب و تعداد افراد برای گفتگو ، استفاده از نظرسنجی های دقیق یا اسکریپت های مصاحبه و گرفتن دقیق داده ها است.

بدون تکنیک های مناسب ، ممکن است سهواً داده های بد را بدست آورید یا در پاسخ هایی که نتایج را تحریف می کند ، تعصب را کشف کنید و شما را در جهت اشتباه نشان می دهد. ماژول تکنیک های تحقیق بازاریابی با جزئیات بیشتر این موضوعات را مورد بحث قرار می دهد ، زیرا روش های دریافت داده های قابل اعتماد با روش تحقیق متفاوت است.

مثال کاربردی: دریافت داده ها در Bookends

دن با برنامه تحقیق در هیئت مدیره است و او از این پروژه هیجان زده است. شما با داده های ثانویه شروع می کنید ، از دو سال گذشته به همراه اطلاعات مرتبط ، اطلاعات مربوط به فروش Dan را دریافت می کنید: نام مشتری ، کد پستی ، فرکانس خرید ، جنسیت ، تاریخ خرید و تخفیف/تبلیغات (در صورت وجود).

شما برای بارگیری داده های جمعیتی در مورد منطقه مترو خود به وب سایت دفتر سرشماری ایالات متحده مراجعه می کنید. داده ها تمام کدهای زیپ موجود در منطقه را به همراه اندازه جمعیت ، تجزیه جنسیت ، دامنه سن ، درآمد و سطح تحصیلات نشان می دهد.

بخش بعدی این پروژه داده های جمع آوری مشتری است. شما با دن کار می کنید تا یک نظرسنجی کوتاه در مورد نگرش مشتری نسبت به کتابخانه ها ، چند بار و چرا آنها می آیند ، به کجا دیگر پول را برای کتاب و سرگرمی خرج می کنند ، و چرا علاوه بر رزرو ، به جاهای دیگر می روند. دن ایده خوبی برای ارائه کوپن تخفیف 5 درصدی به هر کسی که این نظرسنجی را انجام دهد ، ارائه می دهد. اگرچه به سود او می خورد ، این طرح افراد بیشتری را برای تکمیل نظرسنجی و خرید کتاب می کند ، بنابراین ارزش آن را دارد.

برای چند روز ، شما و دن مصاحبه های "مرد در خیابان" را انجام می دهید (به عنوان مثال با پسر در کلاه قرمز مصاحبه می کنید). شما افرادی را پیدا می کنید که می گویند هرگز به رزرواسیون نرفته اند و چند سؤال از آنها در مورد اینکه چرا آنها از فروشگاه بازدید نکرده اند ، از کجا کتاب و سرگرمی های دیگر خریداری نکرده اند ، و چه چیزی ممکن است آنها را به بازدید از کتابخانه ها در بعضی مواقع علاقه مند کند. این همه کار زیادی است ، اما برای یک پروژه با بودجه صفر ، خیلی خوب جمع می شود.

مرحله 4: یافته های تجزیه و تحلیل و گزارش

تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده در یک بررسی بازار شامل تبدیل داده های اولیه و/یا ثانویه به اطلاعات و بینش های مفید است که به سؤالات تحقیق پاسخ می دهند. این اطلاعات به فرمی متراکم می شود که توسط مدیران مورد استفاده قرار می گیرد - معمولاً ارائه یا گزارش مفصلی.

تجزیه و تحلیل با قالب بندی ، تمیز کردن و ویرایش داده ها شروع می شود تا اطمینان حاصل شود که برای هر تکنیک تحلیلی مناسب است. در مرحله بعد ، داده ها برای نشان دادن آنچه اتفاق می افتد جدول بندی شده است: مشتریان واقعاً چه فکر می کنند؟با خرید یا رفتارهای دیگر چه اتفاقی می افتد؟در واقع ارقام درآمد چگونه اضافه می شوند؟هرچه سؤال تحقیق باشد ، تجزیه و تحلیل داده های منبع را می گیرد و از تکنیک های تحلیلی استفاده می کند تا تصویری واضح تر از آنچه اتفاق می افتد ارائه دهد. این فرایند بسته به نتایج تحقیق مورد نیاز ممکن است شامل تکنیک های ساده یا پیشرفته باشد. تکنیک های تحلیلی متداول شامل تجزیه و تحلیل رگرسیون برای تعیین همبستگی بین عوامل است. تجزیه و تحلیل ترکیب برای تعیین معاملات و اولویت ها. مدل سازی پیش بینی کننده برای پیش بینی الگوهای و علیت. و تجزیه و تحلیل داده های بدون ساختار مانند اصطلاحات جستجوی اینترنتی یا پست های رسانه های اجتماعی برای ارائه زمینه و معنی پیرامون آنچه مردم می گویند و انجام می دهند.

تجزیه و تحلیل خوب مهم است زیرا تفسیر داده های تحقیق - "پس چه؟"فاکتور - به آن بستگی دارد. تجزیه و تحلیل از طریق داده ها برای ترسیم تصویری از آنچه اتفاق می افتد ، می پردازد. این تفسیر بیشتر به توضیح داده های تحقیق می پردازد و توصیه هایی را در مورد آنچه مدیران باید بر اساس نتایج تحقیق بدانند و انجام دهند ، ارائه می دهد. به عنوان مثال ، لیست کوتاه یافته های کلیدی و آماده سازی های کلیدی که مدیران باید از این تحقیق به خاطر بسپارند ، چیست؟بخش های بازار شما شناسایی کرده اید و کدام یک را باید هدف قرار دهید؟دلایل اصلی مشتریان شما محصول رقیب شما را بر روی شما انتخاب می کنند و این برای پیشرفت های آینده در محصول شما چه معنی دارد؟

افرادی که دانش خوبی در مورد تجارت دارند باید در تفسیر داده ها نقش داشته باشند زیرا در بهترین موقعیت برای شناسایی بینش های مهم و ارائه توصیه هایی از یافته های تحقیق هستند. گزارش های تحقیقاتی بازاریابی شامل تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها برای رسیدگی به اهداف پروژه است.

گزارش نهایی برای یک پروژه تحقیقاتی بازاریابی بسته به فرهنگ سازمانی و ترجیحات مدیریتی ممکن است به صورت کتبی یا قالب ارائه اسلاید باشد. غالباً ارائه اسلاید فرمت ارجح برای به اشتراک گذاشتن نتایج تحقیق در ابتدا با ذینفعان داخلی است. به ویژه برای پروژه های بزرگ و پیچیده ، یک گزارش کتبی ممکن است یک قالب بهتر برای بحث در مورد یافته ها و تفاوت های ظریف در داده ها باشد ، که مدیران می توانند در آینده مطالعه و ارجاع دهند.

مثال کاربردی: تجزیه و تحلیل و بینش برای کتابها

گرفتن داده ها کمی دردسر بود ، اما اکنون آن را بدست آورده اید ، و شما از دیدن آنچه که فاش می کند ، هیجان زده اید. پسر عموی آماری شما ، مارینا ، به نظر می رسد که با داده های فروش و داده های سرشماری ، واژگان است. او چندین پروفایل جمعیتی را در منطقه مترو شناسایی کرد که بسیار شبیه به بخش های سبک زندگی بود. سپس او داده های فروش Bookends را در آن بخش ها نقشه برداری کرد تا نشان دهد چه کسی است و از Bookends بازدید نمی کند. وی پس از تطبیق داده های بررسی مشتری با داده های فروش ، بر اساس سطح هزینه های آنها و دلایلی که از کتابخانه ها بازدید می کنند ، بخش های دیگری را خراب کرد.

به تدریج تصویری واضح تر از مشتریان Bookends شروع به ظهور می کند: آنها چه کسانی هستند ، چرا آنها می آیند ، چرا آنها نمی آیند و چه نقشی در زندگی آنها بازی می کند. بلافاصله ، یک زن و شوهر از بخش های اولویت بالاتر-که بر اساس سطح هزینه های خود ، نزدیکی و وفاداری به Bookends هستند-از بین می روند. شما و دایی خود مطمئناً برخی از امکانات را برای ساخت کتابفروشی به بخش برجسته تری از زندگی خود می بینید. شما این بینش ها را به عنوان "توصیه هایی که باید در نظر گرفته شود" ضبط می کنید ، در حالی که ترکیب بازاریابی مناسب را برای هر یک از بخش های جدیدی که می خواهید روی آن تمرکز کنید ارزیابی می کنید.

مرحله 5: اقدام کنید

پس از اتمام گزارش ، ارائه ارائه می شود و توصیه ها ارائه می شود ، پروژه تحقیقات بازاریابی به پایان رسیده است ، درست است؟اشتباه.

آنچه در مرحله بعدی به وجود می آید ، مهمترین مرحله از همه است: اقدام بر اساس نتایج تحقیق شما.

اگر پروژه شما کار خوبی را برای تفسیر یافته ها انجام داده و آنها را به توصیه های تیم بازاریابی و سایر زمینه های تجارت ترجمه کرده است ، ممکن است این مرحله نسبتاً ساده به نظر برسد. هنگامی که نتایج تحقیق مسیری را که سازمان در حال حاضر در آن قرار دارد ، تأیید می کند ، مرحله "اقدام" می تواند تیم را گالوانیزه کند تا در همان جهت حرکت کند.

وقتی نتایج تحقیق نشان می دهد که یک جهت جدید یا یک تغییر قابل توجه توصیه می شود، همه چیز چندان ساده نیست. در این موارد، صرف زمان برای کمک به مدیران برای درک تحقیق، توضیح اینکه چرا عاقلانه است تغییر مسیر داده شود، و توضیح دهید که چگونه کسب و کار از مسیر جدید سود می برد، ارزشمند است. مانند هر تصمیم مهم تجاری، مدیران باید عمیقاً در مورد رویکرد جدید فکر کنند و استراتژی ها، تاکتیک ها و منابع موجود را برای برنامه ریزی مؤثر به دقت ترسیم کنند. با در دسترس قرار دادن نتایج و در دسترس قرار دادن آنها برای مدیران و تیم های اجرایی آنها، پروژه تحقیقات بازاریابی می تواند به عنوان یک راهنما و سنگ محک مداوم برای کمک به سازمان در برنامه ریزی، اجرا و تنظیم مسیر در راستای اهداف و نتایج مطلوب باشد.

شایان ذکر است که بسیاری از پروژه های تحقیقاتی بازاریابی هرگز به اقدامات مدیریتی تبدیل نمی شوند. گاهی اوقات به این دلیل است که گزارش بسیار فنی است و درک آن دشوار است. در موارد دیگر، نتیجه گیری های تحقیق در ارائه بینش یا راه حل های مفید برای مشکل شکست می خورند، یا گزارش نویس پیشنهادهای خاصی را برای تبدیل یافته های تحقیق به استراتژی مدیریت ارائه نمی کند. با توجه کافی به اهداف تحقیق در طول پروژه و تخصیص زمان و منابع کافی برای انجام یک کار خوب و تفسیر نتایج تحقیق برای کسانی که نیاز به اقدام بر روی آنها دارند، می توان از این مشکلات جلوگیری کرد.

مثال کاربردی: کمپین مشتریان جدید Bookends

یافته های تحقیقاتی و توصیه های شما سه بخش را برای Bookends شناسایی کرد تا روی آن تمرکز کند. بر اساس جمعیت شناسی، سبک زندگی و الگوهای هزینه ای که در طول تحقیقات بازاریابی خود یافتید، می توانید آنها را نام ببرید: 1) آشیانه های بی حوصله، 2) خانواده های پرمشغله، و 3) Hipster Waabes. دن در هر سه گروه مشتریان با اندازه مناسبی دارد و وقتی وارد می شوند خرج می کنند. اما تا به حال او برای جذب عمدی هیچ یک از آنها کار خاصی انجام نداده است.

با تمرکز بر بخش های تازه شناسایی شده، شما و دن شروع به طوفان فکری درباره آمیخته بازاریابی برای هدف قرار دادن هر گروه می کنید. چه نوع کتاب و محصولات دیگری برای هر کدام جذاب است؟چه فعالیت ها یا رویدادهایی آنها را وارد فروشگاه می کند؟آیا تبلیغات یا پیام های خاصی وجود دارد که آنها را به خرید در Bookends به جای آمازون یا کتابفروش دیگری ترغیب کند؟دن چگونه به هر گروهی می رسد و با آنها ارتباط برقرار می کند؟و چه کاری می توانید انجام دهید تا مشتریان جدید بیشتری را در این گروه های هدف وارد فروشگاه کنید؟

اگرچه Bookends یک پروژه واقعی با عواقب جدی برای عموی شما دن است، اما همچنین یک آزمایشگاه سرگرم کننده است که می توانید برخی از اصولی را که در کلاس بازاریابی خود یاد می گیرید آزمایش کنید. شما به سرعت متوجه می شوید که بازاریاب بودن چگونه است.

آفرین، تازه کار!

درک خود را بررسی کنید

به سؤال(های) زیر پاسخ دهید تا ببینید تا چه حد موضوعات تحت پوشش در این نتیجه را درک می کنید. این مسابقه کوتاه به عنوان نمره شما در کلاس به حساب نمی آید و می توانید تعداد نامحدودی آن را دوباره امتحان کنید.

از این مسابقه برای بررسی درک خود استفاده کنید و تصمیم بگیرید که آیا (1) بخش قبلی را بیشتر مطالعه کنید یا (2) به بخش بعدی بروید.