بازگرداندن پول خود

اگر اعتقاد دارید که ممکن است به دلیل اقدام (یا عدم تحرک) توسط شرکت سرمایه گذاری خود پول خود را از دست داده باشید ، مانند ارائه مشاوره نامناسب برای سرمایه گذاری یا انجام معاملات نامناسب یا غیرمجاز در حساب خود ، ممکن است بخواهید شکایت کنید و تلاش کنیدپول خود را پس بگیرید.

روند شکایت ممکن است شامل چندین مرحله باشد تا نتیجه ای را که از آن راضی هستید ، بدست آورد. اولین قدم شما تماس با شرکت در مورد شکایت خود است.

با شخص یا بنگاهی که با آن برخورد کرده اید شروع کنید و شکایت خود را در اسرع وقت به صورت کتبی قرار دهید. در مورد آنچه شما فکر می کنید اشتباه رخ داده است ، هنگامی که مسئله رخ داده است و نتیجه ای که انتظار دارید برای حل مسئله (به عنوان مثال ، داشتن حساب خود اصلاح شده یا بازگرداندن پول خود) روشن باشید.

پس از شکایت خود با شرکت ، این شرکت تا 90 روز تقویم برای پاسخگویی دارد. شما پاسخ شرکت را به صورت کتبی دریافت خواهید کرد و باید توضیح دهد که چگونه شرکت با شکایت شما برخورد کرده است و در صورت عدم رضایت از پاسخ ، می توانید شکایت خود را بیشتر تشدید کنید. از آنجا ، ممکن است:

1. پاسخ شرکت را بپذیرید.
2. شکایت خود را به دادرس برای خدمات بانکی و سرمایه گذاری (OBSI) ، سرویس مستقل حل اختلاف که توسط تنظیم کننده های اوراق بهادار کانادا یا Autorité des Marchs Financiers (AMF) در کبک شناخته شده است ، بگیرید.
3. اقدام قانونی.

اگر شکایت شما شامل یک شرکت است که عضو سازمان نظارتی صنعت سرمایه گذاری کانادا (IIIROC) باشد ، شما همچنین می توانید از برنامه داوری IIROC استفاده کنید. اگر شرکت شما عضو انجمن فروشندگان صندوق متقابل کانادا (MFDA) است ، می توانید شکایتی را به MFDA ارائه دهید.

دادرس برای خدمات بانکی و سرمایه گذاری

OBSI یک سرویس رایگان و مستقل برای حل اختلافات بانکی و سرمایه گذاری بین شرکت های شرکت کننده و مشتریان آنها است. CSA مستلزم آن است که کلیه شرکت ها و مشاوران ثبت نام شده ، خدمات حل اختلاف OBSI را در اختیار مشتریان خود قرار دهند ، مگر در کبک که مشتریان به سرویس واسطه گری AMF دسترسی دارند.

OBSI می تواند توصیه هایی را برای جبران خسارت حداکثر 350،000 دلار ارائه دهد. در ارائه توصیه خود ، OBSI در نظر خواهد گرفت:

• حقایق و شرایط خاص مربوط به شکایت شما ؛
• معیارهای خدمات مالی خوب و عمل تجاری ؛
• کدهای مربوط به عمل یا رفتار ؛
• مقررات صنعت و قانون ؛وت
• هر اقدامی که خود را برای کاهش آسیب مالی برداشته اید.

OBSI می تواند به شکایت شما نگاه کند اگر:

• شرکت شما پس از 90 روز تقویم ، پاسخ نهایی خود را در اختیار شما قرار نداده است. یا
• شرکت شما پاسخ نهایی خود را به شما داد اما شما هنوز از نتیجه راضی نیستید. پس از دریافت پاسخ نهایی ، 180 روز تقویم دارید تا شکایت خود را به OBSI بیاورید.

برای اینکه شکایت در دستور OBSI باشد ، باید در مدت شش سال از زمانی که برای اولین بار از این مسئله آگاه شدید ، شکایت خود را با شرکت خود مطرح کرده باشید.

اگر OBSI شکایت شما را بررسی کند و مشخص کند که این شرکت عادلانه است که شما را برای هرگونه ضرر مالی که متحمل شده اید جبران کند ، OBSI یک توصیه کتبی به شرکت صادر می کند که خلاصه حقایق پرونده و دلایل توصیه آن از جمله آن است. مبلغی که OBSI توصیه می کند شرکت در جبران خسارت به شما ارائه می دهد.

اگر شما یا شرکت تصمیم بگیرید توصیه OBSI را قبول نکنید ، هنوز هم می توانید اقدامات قانونی انجام دهید. به حدی که توسط قانون مجاز است ، محدودیت زمانی که شما باید برای شروع اقدامات قانونی شروع کنید ، در حالی که OBSI شکایت شما را بررسی می کند ، به حالت تعلیق در می آید.

اگر از پاسخی که از شرکت دریافت کرده اید ، برخی از بنگاهها یک دادرس داخلی برای بررسی شکایات دارند. با این حال ، یک دادرس داخلی توسط شرکت به کار می رود یا وابسته به شرکت است و برخلاف OBSI ، یک سرویس حل و فصل اختلافات مستقل نیست.

اگر از پاسخ شرکت راضی نیستید ، می توانید از خدمات یک دادرس داخلی استفاده کنید ، اما قبل از شکایت با OBSI ، نیازی به انجام این کار ندارید. شما می توانید شکایت خود را بلافاصله پس از دریافت پاسخ شرکت به OBSI ارسال کنید یا اینکه شرکت ظرف 90 روز پاسخی ارائه نداده است.

برنامه داوری IIROC

اگر شکایت شما شامل بنگاهی است که عضو IIROC باشد و شما نتوانسته اید شکایت خود را مستقیماً یا از طریق OBSI از طریق شرکت حل کنید ، می توانید از برنامه داوری IIROC استفاده کنید. داوری یک اقدام قانونی است که در آن یک داور واجد شرایط-که با ورودی شما و شرکت انتخاب شده است-تصمیم نهایی و قانونی را در مورد شکایت شما صادر می کند.

داوری نسبت به دادگاه رسمی تر است و می تواند منجر به جبران خسارت تا 500000 دلار (به علاوه هزینه های بهره و حقوقی) شود.

هزینه ای برای استفاده از برنامه داوری IIROC وجود دارد. هنگامی که پرونده خود را تشکیل می دهید ، می توانید تصمیم بگیرید که آیا داور باید قدرت اعطای هزینه های حقوقی را به طرف موفق داشته باشد یا خیر.

شما ملزم به استخدام وکیل نیستید ، اما داوری یک اقدام قانونی است و تصمیمات نهایی است. شرکت ها همیشه توسط یک وکیل نمایندگی می شوند.

شکایات MFDA

اگر در مورد اقدامات یک مشاور یا فروشنده ثبت شده MFDA شکایتی دارید ، می توانید برای گزارش نگرانی های خود با MFDA تماس بگیرید. MFDA شکایت شما را بررسی می کند تا مشخص کند آیا دلایل کافی برای ضمانت اقدام نظارتی علیه مشاور یا فروشنده وجود دارد یا خیر.

در حین بررسی شکایت شما ، کارکنان MFDA به روزرسانی ها را در فواصل ثابت به شما ارائه می دهند و به شما در مورد هر عملی که MFDA در پاسخ به شکایت شما انجام می دهد ، به شما توصیه می کنند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد شکایت شما ، MFDA ممکن است مستقیماً با شما تماس بگیرد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تشکیل شکایت به MFDA ، به وب سایت MFDA مراجعه کنید.

برای ساکنان کبک

AMF خدمات میانجیگری و مصالحه را برای ساکنان کبک ارائه می دهد. AMF شکایت را بررسی می کند و ممکن است به مشتریان و بنگاهها در رسیدن به قطعنامه کمک کند. این سرویس داوطلبانه است و هم مشتری و هم شرکت باید از مشارکت رضایت دهند. AMF حقایق و شرایط خاص مربوط به شکایت و معیارهای خدمات مالی خوب و شیوه های تجاری را در نظر می گیرد.

اگر از روش آزمون شکایت یا نتیجه آن ناراضی هستید ، می توانید از پرونده شکایت خود درخواست کنید. محدودیت زمانی برای شروع اقدامات قانونی در حالی ادامه می یابد که AMF شکایت شما را بررسی می کند.

در مورد فرآیند حل اختلاف AMF در وب سایت AMF بیشتر بدانید.

مشتریان فروشندگان صندوق های متقابل که در AMF ثبت شده اند نیز ممکن است از طریق صندوق جبران خدمات مالی از حمایت از کلاهبرداری بهره مند شوند.

برای ساکنان Manitoba ، New Brunswick یا Saskatchewan

ساکنان Manitoba ، New Brunswick و Saskatchewan که به دلیل رفتار غیرقانونی یا نادرست توسط یک شرکت کننده در بازار پول خود را از دست می دهند می توانند ادعای بازپرداخت ضررهای مالی را انجام دهند. برای اطلاعات بیشتر با وب سایت کمیسیون اوراق بهادار محلی خود مشورت کنید.

اقدام قانونی

شما می توانید از طریق دادگاه های مدنی اقدامات قانونی انجام دهید تا سعی کنید ضررهای مالی را از شرکت خود بازیابی کنید. بسته به مبلغ دلار درگیر ، این می تواند شامل دادگاه ادعاهای کوچک باشد.

هر استان و قلمرو محدودیت زمانی مشخصی دارند که در طی آن می توانید اقدامات قانونی را آغاز کنید. ممکن است بخواهید در مورد حقوق و گزینه های خود مشاوره حقوقی کسب کنید تا بهترین روش عمل برای شما تعیین شود.